サポートへ連絡するには


サポートへ問い合わせ

アイテム消失やバグ報告、チート行為の通報などは公式Webページからサポートに問い合わせをすることが出来ます。
特にアイテムロストの場合は15日以内に連絡をしないとアイテムが戻ってこなくなる可能性があります。
英語(またはタイ語)での問い合わせをする必要があります。(日本語不可)

問い合わせはこちらから>>タイハイム公式Problem Service
英語が苦手な場合はGoogle翻訳が便利です。

※注意事項※
・Detail(詳細)を記入する時に「'(アポストロフィー)」を入れるとエラーになります。
・詳細は簡潔明瞭に英語で記載しましょう。
・添付ファイルはサイズが大きいと送信できないので、出来る限り小さいサイズに加工して添付すること。
・同じ内容で連投はしないこと。返答があるまで待ちましょう。

電話での問い合わせ

最初はタイ語で話してきます。「English OK?」等と英会話希望を伝えましょう。
GameWorldに接続されますので、ゲームがLaghaimであることを伝えましょう。

アクセスコード ※1 + 国際電話 識別番号 + 国番号 + 電話番号
001…KDDI            
0033…NTTコミュニケ0ションズ            
0061…ソフトバンクテレコム + 010 + 66 + 2-653-3636-9
005345…au携帯           ※最初の0は取る
009130…ドコモ携帯 ※2            
0046…ソフトバンク携帯 ※3            

例) ドコモの携帯から電話する場合…010-66-2-653-3636-9

最初にアナウンスが流れ、その後聞き慣れない呼び出し音がなります。
間違って切らないように留意してください。

※1 固定電話でマイラインを登録している場合及びウィルコムからは、アクセスコードは不要です
※2 ドコモの携帯電話からはアクセスコードは不要です
※3 ソフトバンクの携帯からはアクセスコードは不要です

Problem Serviceの使い方

・下の□にチェックを入れ、Nextのボタンを押す。
・ID・パスワードを入力してログインする。
・All title listが表示されるので、右側のNew Caseを押して、該当の項目にチェックを入れると詳細入力画面になります。
・項目を埋めて、詳細を記載したら送信します。
送信後、サポートから返信が来るとAll title listのStatusの部分がReply by Staffになります。
送信したメッセージのタイトルを押すと読むことが出来ます。


  • 最終更新:2014-08-16 21:10:43

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